Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Balanced Meals: de onderneming gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Balanced Meals.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop van Balanced Meals.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Balanced Meals en de klant met betrekking tot de levering van producten.
- Producten: alle maaltijden, voedingsproducten en aanverwante artikelen die via de webshop worden aangeboden.
- Webshop: de online winkel bereikbaar via balancedmeals.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Balanced Meals.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Productinformatie
Balanced Meals doet haar uiterste best om alle producten, ingrediënten, voedingswaarden en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen in uiterlijk, gewicht, samenstelling of presentatie kunnen voorkomen doordat het gaat om verse en handmatig bereide producten. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Balanced Meals kan niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig foutloos of actueel is.
Artikel 4 – Allergieën en voedingsinformatie
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten, allergenen en voedingsinformatie.
Hoewel Balanced Meals zorgvuldig omgaat met allergenen, kunnen kruisbesmettingen nooit volledig worden uitgesloten. Producten kunnen sporen bevatten van onder andere:
- gluten;
- melk;
- noten;
- pinda’s;
- soja;
- ei;
- sesam;
- vis;
- mosterd
- selderij
- sezamzaad
- sulfiet
- weekdieren
- schaaldieren.
Bij ernstige allergieën of dieetwensen dient de klant vooraf contact op te nemen met Balanced Meals.
Balanced Meals is niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsklachten als gevolg van allergische reacties of onjuist gebruik van producten.
Artikel 5 – Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en Balanced Meals deze heeft bevestigd.
Balanced Meals behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen wanneer daar aanleiding toe is.
Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Balanced Meals behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend.
Artikel 7 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die beschikbaar worden gesteld in de webshop.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Indien een betaling wordt geweigerd of teruggedraaid, behoudt Balanced Meals zich het recht voor de bestelling te annuleren of toekomstige bestellingen te weigeren.
Artikel 8 – Levering
Balanced Meals streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Opgegeven levertijden zijn echter indicatief en kunnen afwijken.
Balanced Meals is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
- bezorgdiensten;
- verkeerssituaties;
- overmacht;
- weersomstandigheden;
- technische storingen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens en het aanwezig zijn op het aflevermoment indien noodzakelijk.
Indien een levering niet succesvol kan worden uitgevoerd door foutieve gegevens of afwezigheid van de klant, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 9 – Bewaren en gebruik van producten
Onze maaltijden zijn verse gekoelde producten en dienen direct na ontvangst gekoeld bewaard te worden volgens de aangegeven instructies.
Balanced Meals is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies of gezondheidsrisico’s als producten:
- onjuist worden opgeslagen;
- te lang buiten de koeling blijven;
- na houdbaarheidsdatum worden geconsumeerd;
- verkeerd worden opgewarmd of bereid.
Artikel 10 – Herroepingsrecht en retouren
Vanwege de aard van onze producten geldt geen herroepingsrecht voor verse en bederfelijke voedingsmiddelen.
Bestellingen kunnen daarom na levering niet worden geretourneerd.
Dit is conform de wettelijke uitzondering voor producten met een beperkte houdbaarheid of producten die snel kunnen bederven.
Meer informatie is beschikbaar in ons retour- en restitutiebeleid.
Artikel 11 – Klachten
Klachten over producten of leveringen dienen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld via:
E-mail: info@balancedmeals.nl
Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s en het bestelnummer toe zodat wij de klacht correct kunnen beoordelen.
Balanced Meals zal klachten zorgvuldig behandelen en streven naar een passende oplossing.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Balanced Meals is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Balanced Meals is nooit aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- winstderving;
- gezondheidsklachten door verkeerd gebruik of onjuiste bewaring;
- allergische reacties;
- vertragingen bij levering;
- schade veroorzaakt door derden.
De aansprakelijkheid van Balanced Meals is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 13 – Overmacht
Balanced Meals is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
- storingen;
- ziekte;
- stakingen;
- transportproblemen;
- extreme weersomstandigheden;
- overheidsmaatregelen;
- technische problemen;
- uitval van leveranciers.
Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort of geannuleerd zonder schadevergoeding.
Artikel 14 – Privacy
Balanced Meals verwerkt persoonsgegevens conform het geldende privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Het privacybeleid is beschikbaar op de website van Balanced Meals.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en inhoud op de website van Balanced Meals zijn eigendom van Balanced Meals of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan content van de website te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactgegevens
Balanced Meals
Website: balancedmeals.nl
E-mail: info@balancedmeals.nl
Telefoon: 06-38699283
Adres: Eems 67, Drachten